Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés, parfois plus rapidement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas cet e-mail ou si vous pensez l'avoir supprimé, contactez-nous : nous vous indiquerons en temps réel si votre commande a été expédiée.

Chez Monjah, nous voulons que vous vous sentiez belle et confiante dans chaque pièce que vous achetez. Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

✔ Délai de retour de 10 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

✔ Retours gratuits
Les frais de retour sont gratuits. Une fois votre demande de retour soumise, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

✔ Exigences relatives aux conditions
Tous les articles retournés doivent être :
• Non porté et non lavé
• En état d'origine
• Avec étiquettes et emballage intacts

Nous n'acceptons pas les retours d'articles présentant des signes d'usure, de parfum, de maquillage, de dommages ou de modifications.

✔ Inspection avant remboursement
Votre retour doit être reçu et inspecté par nos soins avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Une fois votre demande approuvée, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte.

✔ Articles non remboursables
• Articles en vente finale
• Cartes-cadeaux
• Hijabs vendus individuellement

Si vous avez indiqué une adresse de livraison incorrecte lors de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier votre adresse de livraison. En revanche, si elle a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement rien faire.

Lorsque vous commandez plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément, car les produits proviennent de différents entrepôts. Vous pourriez donc recevoir un article avant l'autre. Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps… ils vous parviendront !

Nous faisons toujours de notre mieux pour vous faciliter la tâche, cependant, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons notre possible pour prendre en compte vos modifications, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la modifier.

Si votre commande n'a pas été expédiée depuis plus de 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation. Nous offrons une garantie de remboursement ou nous vous renverrons votre commande.

Il est fort probable que notre courriel se trouve dans votre dossier de courriers indésirables ; veuillez donc vérifier ce dossier. Si vous ne le trouvez toujours pas et souhaitez qu'il vous soit renvoyé, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Lorsque vous recevrez votre courriel de confirmation d'expédition, vous pourrez nous contacter pour obtenir des informations sur le suivi de votre colis.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit via Stripe. Nous acceptons également les paiements PayPal. Si votre carte a été refusée, ne vous inquiétez pas, contactez-nous et nous vous conseillerons.